| TOP＞FAQ |
 |
| |
| よくある質問をまとめました。 |
| |
|
| |
Q.どうやって注文するの？
A.お気に入りの商品が見つかりましたら、その商品詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
オーダーフォーム画面が開きますのでお支払い情報・届け先等、必要項目を入力の上送信してください。
詳細をお知りになりたい方はこちらでご覧ください。
Q.CARTが動きませんが・・・
A.パソコン環境によって動作しない（カートに入らない）場合があります。
万が一、カートが動作しない場合は、メールでのご注文も可能です。
メールでご注文される場合、詳しくはこちらをご覧ください。
Q.支払方法は？
A.現在、当ショップでのお支払い方法は「クレジットカード」・「代金引換」・「銀行振込」をご用意しております。詳しくはこちらをご覧下さい。
Q.注文したのに確認メールが来ないけど・・・
A.通常、ご注文確認メールを24時間以内お送りしております。もし、24時間後になっても確認メールが届かない場合は、
お客様のメールアドレス書き間違えによる返信がエラーになっている恐れがあります.。お手数ですがメールにてご連絡ください。
Q.オーダーしたあとに、キャンセルしたくなったんですけど・・・
A.「銀行振込」をご選択の方は、 ご入金前でしたら、キャンセル可能です。
オーダー内容やご注文番号を明記の上、キャンセルする旨をメールにてご連絡ください。
「クレジットカード」・「代金引換」をご選択の方、基本的にご注文を頂いてから翌日発送をいたしておりますので発送前であればキャンセル可能です。
お電話・メールにて早急にご連絡お願いします。 |
|
| |
|
| |
Q.注文してからどのくらいで届くの？
A.在庫があれば通常3日〜5日程度でお届け出来ます。
しかし、お支払い方法やお届けの地域、在庫の状況により多少前後いたします事をご了承ください。
なお、ご注文を頂いてからお届けに7日以上かかるようであれば、別途その旨を記載したメールをお送りいたしますのでご確認ください。
Q.送料とか手数料とかいくらかかるの？
A.送料（全国一律\525:但し一部地域を除く）
お支払い方法が代金引換のお客様は、代金引換手数料（￥315）
銀行振込を選択されたお客様は、振込み手数料が別途かかります。
※お買い上げ5,000円以上で送料無料となります。
まとめ買いがお得になります。
Q.配達希望時間は選べるの？
A.もちろん可能です。ご注文の際オーダーフォーム画面にて配送時間帯指定が出来ますので、ご希望の時間帯をお選びください。
Q.オーダー者以外への発送はできますか？
A. もちろん可能です。友人のお家でも、ご家族のお家でも、配達先は自由に指定していただいて問題ありません。
ご注文の際オーダーフォーム画面にて配達先を指定してください。
Q.海外に発送してもらえますか？
A. 海外への発送はお受けしておりません。申し訳ありません。 |
|
| |
|
| |
Q.返品はできるの？
A.商品管理には最大の注意を尽くしていますが、万が一汚れや不良箇所のあった場合は交換・ご返品を承ります。ご連絡は商品到着後7日以内にお願いします。商品の到着後、着用前に十分ご点検ください。
下記のような理由による商品の交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。
・いったんご使用・ご着用・洗濯された商品
・お客様の責任により汚れや傷が生じた商品
・到着後7日を経過した商品
お客様のご都合による交換・返品の場合には、返送代金および再配送料を頂戴いたしますので、申し訳ありませんが予めご了承ください。 |
|
| |
|
| |
Q.うちのお店でワンダラーの商品を取り扱いたいんだけど、どうしたらいいですか？
A.ありがとうございます。可能な限りお受けいたしますので、お店の情報などを含めてメールでご連絡ください。 |
|
| |
| |
|
| |
 |
 |
 |
|
クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い、銀行振込でのお支払が 可能です。
（代引き手数料、コンビニ払い手数料、振込手数料はお客様負担となります。） |
|
|
 |
|
送料は、日本全国（一部地域を除く）525円でお届けします。
お買い上げ金額合計が5,000円以上で、送料無料です。 |
|
|
 |
|
営業日の午前10時までに決済が完了した商品は即日発送いたします。
＊発送済みの商品は荷物追跡が可能です。
追跡はこちらから>>ヤマト運輸問い合わせページ |
|
|
 |
|
下記5つの時間帯からお選びください。
 |
|
|
 |
|
土日祝日は商品の発送とメールの返信はお休みします。
ご注文はお休み中も可能です。
（お問い合わせメールの返信は2営業日中にいたします。） |
|
|
